Panier
Chez Libellule Shop, nous avons à cœur de vous proposer des chaussures et accessoires pour sublimer votre style bohème. Toutefois, si un article ne correspond pas pleinement à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourner en toute simplicité. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
Conditions d'acceptation des retours :
Afin que votre retour soit validé et traité dans les meilleures conditions, nous vous prions de bien vouloir respecter les critères suivants :
État du produit : Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et non endommagés.
Emballage d'origine : Les produits doivent impérativement être renvoyés dans leur emballage d'origine intact (boîte à chaussures, pochons, étiquettes attachées).
Frais de retour : Conformément à nos conditions générales de vente, les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client.
Comment effectuer une demande de retour ?
Nous avons simplifié le processus pour vous faire gagner du temps. Voici les étapes à suivre :
Connectez-vous à votre Compte Client sur Libellule Shop.
Rendez-vous dans la rubrique "Mes Commandes".
Sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez renvoyer.
Cliquez sur le bouton "Demander un retour" et suivez les instructions à l'écran pour valider votre demande.
Remboursement
Une fois votre colis de retour réceptionné et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement du montant des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement sécurisé utilisé lors de votre commande initiale, dans un délai de quelques jours ouvrés.